01. Contacta con el equipo
Escribe a contact@qingyuanzitech.com. Incluye la versión, dispositivo, iOS, qué esperabas y qué ocurrió. Evita enviar escaneos privados, rostros, documentos o datos de pago si no son necesarios. El enlace abre un borrador; tú decides si lo envías.
02. Disponibilidad actual
Roemi está en versión preliminar de iOS. Anunciaremos la disponibilidad pública en esta web. Por ahora no hay enlace de descarga pública ni pagos web. Las versiones preliminares pueden cambiar: exporta una copia de los recuerdos importantes.
03. Mejora un escaneo
Usa luz uniforme y recorre despacio un espacio sin movimiento. Observa la malla en directo y vuelve a las zonas que falten. Evita giros rápidos y pasadas repetidas sobre espejos o ventanas. Se necesitan varios puntos de vista; ver una habitación en la cámara no significa haberla capturado entera.
04. Si el modelo está incompleto
Prueba la vista general y otros modos de visualización. Si faltan colores o geometría, puede que no haya observaciones fiables suficientes. Repite con movimiento estable y mejor luz. No es posible reconstruir superficies nunca vistas; los detalles brillantes, transparentes o muy pequeños pueden seguir siendo imperfectos.
05. Haz una copia
Comparte modelos individuales o usa Exportar copia de seguridad en la app. Guarda el archivo donde lo controles y comprueba que puedes abrirlo. Restaurar compras solo restaura acceso a la suscripción, no modelos. Eliminar la app o perder el dispositivo puede borrar la única copia local.
06. Ayuda con compras
Restaura con la cuenta de Apple usada al comprar. Cancela en Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Para reembolsos usa Informar de un problema de Apple. Sin un derecho verificado, Roemi no debe indicar una restauración correcta.
07. Privacidad, accesibilidad e idiomas
Escribe al mismo correo para solicitudes de privacidad, problemas de accesibilidad o correcciones de traducción. Consulta la política de privacidad, las condiciones de uso y las condiciones de suscripción.